亚马逊卖家如何提高Review转化率?

首先对于卖家来说,Review可以快速增加产品权重和提高订单转化率,对跨境电商亚马逊平台而言,能更快的积累买家流量和获取佣金来源。

一、亚马逊卖家如何提高Review转化率

首先对于卖家来说,Review可以快速增加产品权重和提高订单转化率,对跨境电商亚马逊平台而言,能更快的积累买家流量和获取佣金来源。


因此,卖家要重视Review,通过Review为选品提供参考,为后续运营带来曝光量和流量,打造爆款,分析自身和竞争对手,完善产品。通过差评可以发现产品的品质问题、设计缺陷以及客户的反馈诉求,后续的选品开发可以避开同类问题的出现。


获取了高质量Review,怎样提高Review的转化率呢?

首先,还是得产品自身实力过硬;提供高品质的客户服务,可以在产品包装中添加售后卡,解释产品的属性特征和使用说明,体现卖家的客户服务态度,如果想要邀请买家留下评价,在引导的时候一定要注意言辞措施和联系方式,避免过于明显的诱导好评。


参加早期评论人或者Vine项目,在新品前期,卖家可以通过新品进行站外折扣,先出更多订单,积累早期评论人的回评时间;卖家可以通过邮件索评,按照亚马逊的规则,其本身就会对买家进行邮件索评,卖家无需任何操作。但是实际上在整个平台上产品的自然留评率很低,所以索评不可避免。


如果产品出现差评,销量下降得非常厉害,卖家要做的是,一般先解决客户的问题,保证提高产品品质,体现服务态度,同时需要在Review下面先回复,也给其他客户(包含潜在客户)解释表明产品情况,解决方案和服务态度。


如果是恶意差评,可以通过Review下面的Report abuse进行举报,只要证据充分,可以尝试联系跨境电商亚马逊绩效团队寻求移除处理。


二、获取有效的亚马逊review

建立邮件列表

可以通过给客户发邮件来获取review,但首先要确定发送的对象,可以使买过产品的客户,也可以从竞争对手那里找到目标客户的邮件地址;但要注意,邮件不能直接索评或者催评,这样容易遭到客户反感;可以对邮件列表进行分类,每类客户有对应的邮件发送,最终达到让客户留评的目的。


真人测评

还可以在相关的论坛中参与讨论,等跟潜在用户群建立了良好的关系后,就可以找人,免费赠送一些产品给他们,请求他们给产品留下review。


Facebook群组

Facebook群组里有很多潜在买家和reviewer,可以利用这个群组在里面发布你自己的产品和价格,不过一般只有折扣力度大的产品和免费的产品能吸引人。


产品使用说明

对于一些产品可以给买家提供产品使用手册,帮助买家更好的掌握产品的使用方法,可以指引客户更好的了解到产品的优势,当然也可以通过产品手册向用户表达感谢和请求留评,通过详细的介绍让买家更了解产品,减少差评的发生,增加留评的机会。

  • 发表于 2019-10-29 11:45
  • 阅读 ( 482 )
  • 分类:生活

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