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身份信息核验后，可以在12306.cn网站办理改签或变更到站吗？
身份信息核验后，可以在12306.cn网站办理改签或变更到站吗？ 不论注册用户的身份信息核验状态如何，所有注册用户均可在12306.cn网站为“已通过”、“预通过”、“请报验”常用联系人（乘车人）的网上已购车票正常办理改签或变更到站，不能为“待核验”、“未通过”常用联系人（乘车人）的网上已购车票办理改签及变更到站。
回答于 2019-03-25 19:26
我在铁路12306网站上订票后没有接收到通知怎么办？
订票后没有接收到通知怎么办？ 请使用12306.cn网站订单查询功能及时确认订单状态，购票、改签、变更到站和退票的交易结果以订单查询结果为准。
回答于 2019-03-23 10:14
我在12306.cn网站购票又退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行...
我在12306.cn网站购票又退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡？ 首先，请确认您的车票已退。 其次，提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的在线支付工具发行单位，或者请点击附件，...
回答于 2019-03-23 10:12
我在12306.cn网站改签或变更到站时，扣款成功但改签或变更到站不...
我在12306.cn网站改签或变更到站时，扣款成功但改签或变更到站不成功，或者不小心重复支付了，款项未到账怎么办？ 可能是由于支付时间过长、在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因造成的。遇到这一问题时，首先，请确认您的车票是否改签或变更到站成功。其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格...
回答于 2019-03-23 10:12
我在12306.cn网站购票时不小心重复支付了，重复扣的票款没有及时...
我在12306.cn网站购票时不小心重复支付了，重复扣的票款没有及时到账，怎么办？ 由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现12306.cn网站提示支付成功并出票，清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。遇到这一...
回答于 2019-03-23 10:11
我在12306.cn网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？
我在12306.cn网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？ 这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款；其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项...
回答于 2019-03-23 10:10
12306网站上我不小心关掉了在线支付工具支付页面怎么办？（或支...
我不小心关掉了在线支付工具支付页面怎么办？（或支付时断电、断网）？ 请查询自己的在线支付工具账户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话12306。
回答于 2019-03-23 10:10
12306网站上为什么我确认支付后，看不到任何支付网页？
为什么我确认支付后，看不到任何支付网页？ 确保您上网环境安全； 确保您没有安装不必要的插件； 是否中毒； 以上都做到，若仍有问题，请联系您的发卡银行。
回答于 2019-03-23 10:09
12306网站提交退票后款项要多久到账？
提交退票后款项要多久到账？ 提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款将在规定时间退还至原原购票时所使用的在线支付工具。
回答于 2019-03-23 10:08
在12306网上付款的最后阶段我该注意什么？
在付款的最后阶段我该注意什么？ 在付款的最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票。
回答于 2019-03-23 10:07
